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对很多中国人来说,美好的一天从一杯豆浆开始。
它的名字是——豆浆记忆!
这家颇具小清新风格的饮品品牌,2009 年诞生于重庆,如今一年生产 4000 万杯,已经进驻四川、广东、贵州、福建、湖北、江西、江苏、哈尔滨等高校和中小学的 200 多个校园食堂,有的一线员工月收入最高可达 2 万元。
他们的产品,包括鲜磨豆浆、粗粮饮品、果汁饮品等,品牌形象年轻亮眼,在门店工作的员工着装统一,且不乏俊男靓女,就连果汁饮品的塑封也印上了青春格言,整体品质不输那些活跃在时尚街区的网红饮品
团餐的档口品牌化愈演愈烈,先人一步的豆浆记忆,是如何进行品牌定位的?他们怎样将食堂饮品档口,做到一日三餐售卖火爆?在成为“黄金配角”的路上,他们有哪些与众不同的经历与感受?这家企业,让员工喜欢的魔力是什么?
北京化工大学的食堂里,顺着店员的招呼声,云起看到一身休闲装、背着双肩包的禹化强大步走了进来
不叫“禹总”,叫“教练”?
除了“教练”之外,还有“郭靖”、“美芽”、“如花”……互相之间称呼花名而非职务,是豆浆记忆的企业文化之一。
对于“教练”这个花名,禹化强很喜欢:“企业管理,带队伍,更多的是让每个人的长处得到发挥,创造最大的价值,而不是说我个人有多厉害。其实每个人都比我厉害,我要做的,就是基于我的能力和资源,帮他们在合适的位置上能够发最大的光。
他是山东人,在重庆邮电大学读书时就“爱折腾”,2005 年毕业后正式开始连续创业
2008 年开火锅店期间,禹化强结识了刘斌。因为儿子对牛奶过敏,刘斌琢磨出的各色豆浆成了儿子最爱,后来就自己开设了豆浆店,2009 年创立豆浆记忆。
2014 年,随着饿了么、美团外卖的兴起,禹化强瞅准高校外卖市场发力,将自己经营的品牌一举做到当时重庆外卖市场第一,日订单近 2000 单,拿到了 500 万元的天使投资。为了在自己的产品中增加豆浆这个品类,他与刘斌联系更频繁起来。
他发现,豆浆记忆已经进驻了几十家重庆高校食堂。同样都是聚焦高校餐饮市场,两人能不能联合?
“实际上真正的创业,需要团队作战,单兵作战已经不可能。”禹化强跟刘斌先是电话沟通,见面后两人一拍即合,2015 年禹化强成为豆浆记忆的最大股东,开始合伙创业。禹化强负责企业战略和管理,刘斌负责最擅长的产品
从开始注资豆浆记忆,禹化强就把自己原来经营的品牌“该卖的卖,该关的关,该甩的甩”,将精力 all in 在豆浆记忆。“得全力以赴,不然做不成自己想干的事,到时候会不满意。”他将之前的连续创业定义为做生意,遇到豆浆记忆后,才开始真正想做一份事业,为社会创造出更多价值。
也是在 2015 年,豆浆记忆决定从重庆走向全国的校园市场,率先试水四川、贵州、河南、广东等未知市场,开启跨区域经营模式。
2016 年,豆浆记忆扩店到了 70 家左右。因为发展太快,不可避免地出现一些问题,他们对门店实施优胜劣汰,经历了退出河南市场等挫折后,区域团队逐渐稳定,新开门店、区域市场实现盈利,摸索出了一套跨区域发展的模型,随之开启了他们的“起飞战略”,旨在成为覆盖全国校园食堂的豆浆店领导品牌
这样的发展速度,为什么豆浆记忆可以做到?先从他们的产品说起。
做好一杯鲜豆浆的首要修养:健康
重庆大学食堂,是豆浆记忆进驻的第一家大学食堂。他们把一杯豆浆定价 2 元,价格虽然高于当时常见的水豆浆,但因为健康、好喝,很受师生欢迎
“新一代大学生,对食堂饮食健康的需求越来越强烈。原来只要满足让学生吃饱就可以,现在他们希望能吃到更健康的产品。”禹化强说。
在新品研发与推出方面,豆浆记忆强调品质跟口感,不断“对健康产品做加法,非健康产品做减法”。
除了原味豆浆、玫瑰豆浆、红枣豆浆等口味花样的豆浆,他们也不断根据年轻人的口味喜好丰富饮品品类,相继研发出了燕麦米浆、五谷养生浆、核桃花生露、黄金菠萝汁、醉@芒果、琥珀红茶、豆腐奶茶、雪布蕾、芝芝莓莓、初莓茉莉等饮品。
近来为了响应国家卫计委的相关要求,豆浆记忆开始主动寻求以无添加剂的蜂蜜糖、木糖醇等逐步替代高糖分的蔗糖。
现在,豆浆记忆的主要原材料——大豆,采购自俄罗斯远东地区,是黑土地上种植生产的非转基因大豆,那里的土地实行轮耕制度,种植过程中不使用农药,产出的大豆蛋白含量高,更符合他们对品质的追求。
做好一杯鲜豆浆,除了选用优质大豆外,保存也很关键。为保证大豆品质,豆浆记忆的库房24 小时吹空调,常年保持在特定温度和湿度。
而他们使用的水果,则大多精选自越南或泰国。
原材料采购自国外,这样精心生产制作出来的饮品,好喝之外,价格贵吗?豆浆记忆面临的成本压力大吗?
从豆浆记忆创立到现在,10 年过去了,市场物价翻了几番,他们一杯豆浆仍卖 2 元钱,其他饮品最高售价 6 元。
这也与我国大豆的价格由国家管控,一直以来价格浮动较小有关。据禹化强透露,大批量采购自国外原产地的大豆、水果,运输成本平摊后依然比国内原材料采购贵一些,但他们认为这是为了保证产品品质所必须付出的代价。
在校园食堂做档口,既要寻找相对健康的原材料,同时又必须保证价格的合理性,满足学生合理消费区间之内的需求。
他们的品类选择、价格限定,主要是基于学生群体的食堂消费特点,旨在为学生们提供品质、价格都恰好合适的产品。受限于成本,现在豆浆记忆不做售价高于 6 元的纯粹鲜榨果汁。
禹化强以小米手机通过供应链优势完胜市场上的山寨机为例,强调极致性价比同样是豆浆记忆的企业战略之一。
这个战略实现的关键,在于拥有强大的供应链支撑。过去食堂卖给学生的产品固然售价低,
但品质散、乱、差,品牌档口建立强大的供应链后,这些难点迎刃而解。
学生们在食堂刚需、高频消费的主角,毫无疑问是米饭套餐、面条等主食,饮品只能属于配角。如果学生的一餐消费总额在 8-15 元,主要花费依然是主食,2-6 元钱买豆浆、果汁等饮品,属于锦上添花。反之,则有本末倒置的意味。
豆浆记忆所争取的,就是努力在学生食堂消费份额中占比多一些,他们也以此来进行产品研发、开展营销活动,让饮品变为“刚需”、“高频”消费的“明星”。
既健康,又好喝、不贵的豆浆等饮品,如何持续吸引学生们购买?是他们不断在思考的问题。
为了满足学生消费需求,刺激并提高学生的饮品消费频次,他们通过丰富粗粮系列、果汁系列等产品,将饮品的消费场景由早餐延展到了午餐和晚餐,使学生们“一日三餐都有可能到我们这儿消费”
平时他们主要推以下两大招牌互动营销活动,不断刺激并拉动学生的消费频次:
2.做赠饮:每逢上新品,必然有三天时间让学生免费尝新。
成为食堂饮品界“明星”品牌背后的秘密
敏锐觉察到档口品牌化的趋势后,他们判断,经过十多年的后勤社会化发展,随着品牌团餐企业出现,企业实现快速规模化、品牌化的发展,一定最需要档口品牌化来满足。于是投入成本,对豆浆记忆的 logo、门店整体设计等进行品牌升级迭代,上线第二代门店。
2019 年,他们将重新挖掘现代大学生的消费特点,将之与自身产品、价值观结合,迭代推出第三代门店。
近年来进驻食堂江湖做品牌档口的并不少,为什么豆浆记忆成为了“明星”?他们成功的背后还有哪些秘密?
首先,专注校园食堂,成为细分领域第一品牌。
“中国餐饮市场足够大,缺的就是真正地扎下来,把一件事情做好。”禹化强说。
豆浆记忆也曾面临快餐连锁品牌、社餐品牌等抛来的橄榄枝,但还是抵住诱惑,集中所有资源,专注校园食堂,努力打造细分领域第一品牌。
他们明白,顾客需求千差万别。工厂、企业食堂消费者,与学校学生的需求完全不同,甚至不同地域的高校,对豆浆糖分的要求也不一样。如果照搬产品,客户不满意;但不照搬,团队运营能力又有限。与其什么都做,不如专注一个市场。
“在学校食堂豆浆店这个维度,把它做成细分领域的领导品牌,让食堂开业需要选豆浆店时,
第一个想到豆浆记忆,才是更重要的事。
“我们团队每个人每天每个动作,都是为这件事情在做赋能动作。虽然做的事情很小,但是真正做成了,它就会成为一个真正可以让顾客满意的平台。”禹化强说。
虽然豆浆记忆在打造不同的运营模板,但未来他们还是围绕着鲜豆浆这个核心,豆浆一定是他们的标签。
与进驻食堂的社餐品牌相比,豆浆记忆不会存在“水土不服”。
社会餐饮品牌可以一个模式打天下,甚至连店面选址都可以遵循同一个逻辑。但是做校园食堂,则万万不能。
“不同地域,不同学校,不同团餐公司,甚至食堂的不同楼层,都可以不一样”,禹化强说。
相比社餐品牌,多年深耕校园团餐的豆浆记忆,更了解学生,了解食堂运营,而且在与不同团餐企业的合作过程中,对各个企业的特色、运营特点不断摸索与总结,深挖并打造出了一套自身独有的运营模式。
例如,有的团餐公司会格外注重价值观的灌输、体现,有的团餐公司则随时随地在检查卫生;如果进驻的是以午餐和晚餐为主的食堂,那么需要匹配菜单的产品,和进驻的以早餐为主的食堂,就不能一模一样。
适时调整运营关注点,以及与不同公司的沟通模式,是品牌档口运营必备技能。
豆浆记忆会围绕不同校园食堂的特点来进行产品研发、运营体系建设,根据顾客需求不断迭代,“真正寻找到顾客的关注点,专注于顾客的需求以后,我们把每一个点,用最快的速度去迭代,做得越来越好。”禹化强强调。
第三,“健康”与“好喝、不贵”,是豆浆记忆独一无二的产品优势。
豆浆记忆产品的特点是健康,以及好喝、不贵。很多社餐饮品品牌进驻校园食堂后,很难存活,关键就在于,他们无法在自己的维度将“好喝”“不贵”无缝衔接:要么限于 2-6 元的售价,做不出健康饮品;要么因为做高大上的健康饮品,无法将价格控制在 2-6 元。
“我们是食堂的一部分。不论是从学生还是学校的角度来看,我们都不是独立的档口,他们会把食堂看成一个整体,那么我们也要按照食堂的整个经营模式去思考,作为它的一部分,我们该如何配合整个食堂完成营销工作。”禹化强说。
禹化强认为,如何让食堂成为学生们向往来的地方,是团餐各个档口以及校园食堂的共同追求。只着眼于现在食堂消费这个蛋糕怎么分,没有意义。“核心还是在合理利润的基础上,大家怎样实现共赢,创造更多顾客和顾客满意度,创造更多销售额,做大蛋糕,让原来在校外就餐的学生愿意到食堂来。
他们不断研究当下的学生群体消费喜好与特点,并用以调整自己的产品与运营。豆浆记忆发现,现代学生对价格越来越不敏感,更喜欢好玩、有逼格的环境与互动,如何解决体验互动、情感交流,是下一发展阶段的重点。
现阶段,豆浆记忆的主要发力点,仍然是:“把门店一家一家做好,让食堂、团餐公司、学校,认为我们真正给他们创造了价值。有了我们以后,学生、学校更满意了,服务的甲方更满意了。这就是我们全力以赴在做的事情。
在专访豆浆记忆 CEO 禹化强之前,除去种种打造品牌档口的运营、管理秘笈,云起更惊讶并好奇的,则是他们的内部管理。
我们曾在其它采访中接触到豆浆记忆一线员工,每天清晨 4:30 就要上班?这个时间点刷新了我们对食堂一线的认知!但是,他们的员工为什么没有怨言?
这些疑问,在对禹化强的专访中,找到了答案。
豆浆记忆公司各职能部门真正发挥的作用,就是为合伙人经营好门店提供新品、运营方法、品牌广告、供应链的支持等等。
他们在运营会议、职能部门会议上,经常会谈论的问题是:“你做的动作对一线有用吗?怎样能够帮助一线?还能做什么动作帮助一线?而一线要考虑的问题,就是公司的哪些资源你可以调用,可以更好地来经营好门店。”
虽然清晨 4:30 上班,工作压力大,但人均产能很高,收入也相当可观,豆浆记忆一线员工的收入基本上都是所在食堂档口中收入最高的。
禹化强坦言,他们最早的员工都是 35 岁-45 岁区间已成家的中年人,养家压力大,肯吃苦,工作虽然辛苦,但一个月能赚 5000-20000 元,还有寒暑假可以陪家人,仍不失为一件乐事,所以最开始豆浆记忆关注的主要是员工收入。
所以他们也在讨论,能否通过更好的方式,帮助员工更好地平衡工作和生活。
2018 年底,豆浆记忆开到 175 家店时,禹化强绕着操场跑了 175 圈!
他的背包里常备运动装,来北京出差、接受采访的当天,在门店等候合伙人的工夫,他在操场上跑了 7 公里。
跑步,为豆浆记忆的年轻团队注入了一种不一样的精气神。
一如在档口品牌化的大趋势下,豆浆记忆已然拥有领跑优势。
随着越来越多像禹化强这样有想法和追求的新餐饮人进入团餐业,他们在这个行业深度学习、思考与实践,更具创新活力和专注力,不再把赚钱作为唯一的主要目标,同时注重做一份事业,创造更多价值。“好多 NB 的品牌都是竞争出来的”!团餐品牌化会迎来哪些新星?一起期待!